Algemene Voorwaarden van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid YAPRAK B.V., statutair gevestigd te ’s-Gravenhage en onder meer kantoorhoudende te (2526 GW) ’s-Gravenhage, aan het Paletplein 20, hierna te noemen “Yaprak”.
In aanmerking nemende dat:
- Yaprak zich bezighoudt met het verrichten van administratieve diensten voor derden en in het bemiddelen in hulpverlening aan nabestaanden ingeval van overlijden in Nederland. De hulpverlening geschied zowel in financiële als morele zin door onder andere het laten verrichten van diverse diensten, waaronder maar niet beperkt tot het vervoer van stoffelijke overschotten, het laten verrichten van officiële en religieuze verplichtingen en andere door Yaprak in redelijkheid en conform mogelijkheden te verlenen diensten ten behoeve van het t verzorgen van een uitvaart.
- Eenieder die gebruik wenst te maken van bovenstaande dienstverlening en door Yaprak als klant wordt geaccepteerd, hierna te noemen “klant”.
- De overeenkomst tussen Yaprak en klant, hierna te noemen “overeenkomst” komt tot stand nadat klant zich bij Yaprak heeft ingeschreven en na acceptatie als klant door Yaprak het verschuldigde bedrag aan Yaprak heeft voldaan.
- Yaprak en klant worden hierna gezamenlijk “partijen” genoemd
1. Diensten en recht op gebruikmaking van diensten
1.1. 1.2. Yaprak bemiddelt voor klant en klant laat door Yaprak bemiddelen de fysieke uitvoering van een administratie en administratieve handelingen zoals bepaald onder deze algemene voorwaarden.
1.2. Yaprak bemiddelt voor klant en klant laat door Yaprak bemiddelen de fysieke uitvoering van een uitvaart waaronder vervoer en begeleiding zoals bepaald onder deze algemene voorwaarden.
1.3. Klant is gehouden om, op straffe van uitsluiting van dienstverlening, Yaprak te allen tijde van informatie te voorzien die van belang is voor de te bieden dienstverlening door Yaprak. Klant dient Yaprak uitdrukkelijk te informeren in geval van verlies van inkomen, baan, surceance van betaling, schuldsanering, ziekte, verhuizing etc.
1.4. Klant kan aanspraak maken op dienstverlening door Yaprak, doch heeft geen inspraak op de wijze waarop Yaprak haar diensten verleent, Yaprak is in deze eindbeslisser.
1.5. Klant zal zich gedragen naar de aanwijzingen welke door of namens Yaprak worden gegeven.
1.6. Yaprak is als tussenpersoon in bemiddeling afhankelijk van derden in haar dienstverlening. Yaprak is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden en voorts is Yaprak door klant gemachtigd eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden namens klant te aanvaarden.
1.7. Yaprak is niet aansprakelijk voor risico’s die buiten haar macht liggen, in het geval van, doch niet uitsluitend, regulatoire belemmeringen, een bank, – en/ of vliegembargo of andere verboden en onmogelijkheden.
2. Looptijd overeenkomst, verlenging en prijs
2.1. De overeenkomst tussen partijen gaat in op de dag dat de overeenkomst tussen partijen is ondertekend en duurt tot en met 31 december van het desbetreffende jaar waarin de overeenkomst is ondertekend. Na het verstrijken van voornoemde periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd onder dezelfde voorwaarden tot en met 31 december van het volgende jaar nadat de overeenkomst is ondertekend.
2.2. De bemiddelingskosten terzake administratieve diensten bedragen conform artikel 1.1 van deze algemene voorwaarden het door partijen overeengekomene, zoals opgenomen in het aanmeldformulier. Het door klant verschuldigde dient telkenmale bij vooruitbetaling te worden voldaan. Voor de lopende periode als in 2.1 vermeldt dienen de
bemiddelingskosten voor ondertekening van het inschrijfformulier te zijn voldaan. Voor ieder opvolgende periode dient de prijs door klant uiterlijk twee (2) weken voor aanvang van de volgende periode te zijn voldaan. Restitutie hiervan, vanwege welke reden dan ook, is niet mogelijk.
2.3. De bemiddelingskosten terzake uitvaart bedragen zoals overeengekomen op het inschrijfformulier (EUR …….) per kalenderjaar en is steeds bij vooruitbetaling door klant aan Yaprak verschuldigd. Voor het lopende kalenderjaar dienen de bemiddelingskosten voor ondertekening van de overeenkomst te zijn voldaan. Voor ieder opvolgend kalenderjaar dient de prijs door klant uiterlijk twee (2) maanden voor aanvang van het volgende kalenderjaar te zijn voldaan.
2.4. Betaling door klant vindt plaats in een Nederlands wettig betaalmiddel – zonder enige opschorting, korting, aftrek of verrekening met een vordering die klant op Yaprak heeft of meent te hebben – persoonlijk aan een van de medewerkers van Yaprak, dan wel op bankrekeningnummer NL 79 INGB 000 797 43 90 ten name van YAPRAK Administratie & Bemiddeling BV en onder vermelding van nummer en het factuurnummer. Bij vermelding van een onjuist of geen nummer en/of factuurnummer komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van klant.
2.5 Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 3.
3. Opzegging
3.1. Partijen kunnen de overeenkomst uitsluitend opzeggen na het verstrijken van tenminste één (1) volledige vooraf schriftelijk vastgelegde periode. Opzegging dient per aangetekend schrijven te geschieden tegen het einde van deze periode door middel van een schriftelijke mededeling en met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden.
3.2. In afwijking van het in artikel 3.1 bepaalde, kan Yaprak de overeenkomst met onmiddellijk ingang opzeggen en zal het verzuim van rechtswege intreden, zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst daartoe is vereist, indien:
I. Klant niet terstond aan zijn verplichtingen uit artikel 1.3 en 1.5 voldoet;
II. Klant niet (tijdig) aan zijn verplichting uit artikel 2.4 voldoet;
III. Klant tekortschiet in de nakoming van een (andere) verplichting uit hoofde van de overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen ongedaan is gemaakt inbegrepen maar niet alleen uitsluitend een verzoek tot inzage in het EPD (Elektronische Patiënten Dossier), BKR (Bureau Krediet Registratie) – verklaring of andere verklaringen opgesteld door derden over klant opgevraagd door Yaprak;
IV. Klant in staat van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling of liquidatie verkeert, dan wel daartoe een aanvraag doet, of, ter afwending daarvan met zijn crediteuren overlegt;
V. de Wet schuldsanering natuurlijke personen op klant van toepassing wordt verklaard of indien hij, ter afwending daarvan, met zijn crediteuren in overleg treedt, dan wel indien klant overlijdt, in detentie verblijft, onder curatele wordt gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over (een deel van) zijn vermogen verliest;
VI. klant overlijdt;
VII. zich naar het oordeel van Yaprak feiten of omstandigheden voordoen die redelijkerwijs een materieel effect op klant of de overeenkomst kunnen hebben;
VIII. zich enige omstandigheid voordoet die klant op enige wijze zou kunnen verhinderen of beperken in het nakomen van enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst; en/of
IX. ten laste van klant beslag wordt gelegd.
X. Klant tijdens het aangaan van de overeenkomst informatie welke Yaprak redelijkerwijs belangrijk acht bij (acceptatie voor) haar bemiddeling (zoals verklaringen aangegeven bij 3.2.III) heeft verzwegen.
XI. Sprake is van zelfdoding of een overlijden veroorzaakt door eigen, roekeloosheid of opzet (zoals maar niet uitsluitend een dodelijk ongeluk onder invloed van alcohol/drugs of zonder de daartoe vereiste voorschriften zoals doch niet uitsluitend het niet dragen van een autogordel in het verkeer door klant).
3.3. Bij opzegging conform artikel 3.2.X heeft klant geen recht op teruggave van de reeds vooruitbetaalde prijs over de op het moment van opzegging nog niet verstreken looptijd.
4. Gevolgen van beëindiging
4.1. Na beëindiging van de overeenkomst blijft artikel 10 van de overeenkomst onverminderd van kracht gedurende een periode van 5 jaren.
5. Aansprakelijkheid
5.1. Yaprak is niet aansprakelijk voor enige schade die klant meent te lijden/hebben geleden/zal lijden, tenzij klant overtuigend en sluitend bewijs kan leveren dat de schade is ontstaan door schuld of nalatigheid van Yaprak.
5.2. De aansprakelijkheid van Yaprak is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van Yaprak wordt uitbetaald. Een kopie van de toepasselijke polisvoorwaarden wordt op verzoek verstrekt.
5.3. Yaprak is nimmer aansprakelijk voor gederfde winst, gederfd genot, gevolgschade en immateriële schade.
5.4. Klant is jegens Yaprak aansprakelijk voor schade ten gevolge van de (aard der) goederen en vrijwaart Yaprak tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de in dit artikel 5.1 bedoelde schade.
5.5. Klant en/of (het positieve resultaat van) haar nalatenschap is aansprakelijk voor alle schade welke Yaprak ondervind vanwege misinformatie, nalatigheid of schade veroorzaakt door klant.
6. Overmacht
6.1. Als overmacht gelden alle omstandigheden die Yaprak redelijkerwijze niet heeft kunnen vermijden en waarvan Yaprak de gevolgen redelijkerwijze niet heeft kunnen verhinderen.
6.2. Ingeval van overmacht blijft de overeenkomst van kracht, de verplichtingen van Yaprak worden echter voor de duur van de overmacht opgeschort.
6.3. Yaprak is niet aansprakelijk voor schade (zoals doch niet enkel uitsluitend vertraging) die ontstaat als gevolg van overmacht, zoals doch niet enkel uitsluitend, schade als gevolg van (ambtelijke) vertragingen, storm, vorst, blikseminslag, natuurrampen en andere calamiteiten.
7. Domicilie en adreswijziging
7.1. Vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst worden alle mededelingen van Yaprak aan klant in verband met de uitvoering van de overeenkomst gericht aan het adres van klant genoemd onder ‘klant’ van de overeenkomst bij ‘ondergetekenden’.
7.2. Klant is verplicht Yaprak schriftelijk in te lichten omtrent elke wijziging van het postadres, elektronisch adres of telefoonnummer en dit alvorens een dergelijke wijziging in werking treedt. Indien klant dit nalaat, geldt het adres zoals omschreven bij het aangaan van de overeenkomst en komt de in artikel 1 genoemde dienstverleningsverplichting te vervallen.
8. Persoonsgegevens en persoonlijke levenssfeer
8.1. De door klant verstrekte gegevens zullen in de gegevensbestanden van Yaprak worden opgenomen.
8.2. De gegevens van klant zullen worden opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving.
8.3. Klant heeft een recht van inzage in zijn gegevens opgenomen in de gegevensbestanden van Yaprak en kan verzoeken de informatie te wijzigen.
8.4. Door ondertekening van de overeenkomst verklaart klant zich akkoord met hetgeen is bepaald in artikel 8.1.
9. Geheimhouding
9.1. Het is klant verboden, op enigerlei wijze aan derden, in welke vorm dan ook, direct of indirect, mededeling te doen van of aangaande enige bijzonderheid van Yaprak of een aan Yaprak gelieerde onderneming, betreffende of daarmee verband houdende, ongeacht of dergelijke informatie is voorzien van een aanduiding waaruit de vertrouwelijke aard of de eigendom van die informatie blijkt, en ongeacht de wijze waarop die bijzonderheid klant ter kennis is gekomen (de ‘vertrouwelijke informatie’).
9.2. In geval van een wettelijke verplichting tot bekendmaking van vertrouwelijke informatie verplicht klant zich in een zo vroeg mogelijk stadium met Yaprak in overleg te treden alvorens deze informatie aan derden bekend te maken.
9.3. Klant verbeurt bij overtreding van het in dit artikel 9.1 opgenomen geheimhoudingsbeding aan Yaprak een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 5.000,00 voor elke overtreding, onverminderd het recht van Yaprak om aanvullende schadevergoeding te vorderen, alsmede de kosten van verhaal. Yaprak heeft ook het recht, in plaats van de boete en een eventuele aanvullende schadevergoeding, een volledige schadevergoeding te vorderen. In dat geval zal Yaprak tevens de kosten van verhaal vorderen van klant.
10. Gehele overeenkomst
10.1. De overeenkomst bevat de gehele overeenkomst tussen partijen en vervangt alle eerdere overeenkomsten en overeenstemmingen, mondeling, schriftelijk of anderszins, tussen partijen.
11. Slotbepalingen
11.1. Yaprak is gerechtigd, doch niet verplicht, op eigen gezag voor rekening en risico van klant alle maatregelen te treffen, die zij in het belang van laatstgenoemde nodig acht.
11.2. Voor zover rechtens toegestaan, doen partijen hierbij afstand van hun rechten uit hoofde van de artikelen 6:265 t/m 6:272 BW de overeenkomst te ontbinden of in rechte ontbinding van de overeenkomst te vorderen alsmede van hun rechten uit hoofde van artikel 6:230 lid 2 BW om wijziging van de overeenkomst te vorderen. Voor zover rechtens toegestaan, doen partijen hierbij tevens afstand van hun recht uit hoofde van artikel 6:228 BW de overeenkomst te vernietigen of in rechte vernietiging van de overeenkomst te vorderen op grond van dwaling. Dit artikel laat onverlet het recht van partijen schadevergoeding te vorderen krachtens enige bepaling van de overeenkomst.
11.3. Iedere aansprakelijkheid van Yaprak is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Yaprak wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de voorwaarden van de polis niet ten laste van de verzekeraar is.
11.4. Ingeval een bepaling van de overeenkomst nietig of niet afdwingbaar is, blijft de rest van de overeenkomst van kracht voor zover, gegeven de strekking en het doel van de overeenkomst, die rest niet onverbrekelijk verbonden is met de nietige of niet afdwingbare bepaling. Partijen zullen hun uiterste best doen overeenstemming te bereiken over een nieuwe bepaling die, gegeven de strekking en het doel van de overeenkomst, zo weinig mogelijk afwijkt van de nietige of niet afdwingbare bepaling.
11.5. Klant gaat akkoord met het ingangstermijn van de overeenkomst zoals in B gesteld, bij een in A genoemde uitvaartbemiddeling van 40 dagen na invullen van het inschrijfformulier en de bijbehorende betaling van het verschuldigde bedrag welke bij de overeenkomst hoort. Verder dient klant het volledige bestemmingsadres alsmede de medereiziger(s) tegen schriftelijke bevestiging door te geven bij aanvang van de overeenkomst of zulks als vermeld in 7.2 op te geven.
11.6. Deze voorwaarden wordt uitsluitend beheerst door, en dient te worden uitgelegd in overeenstemming met, Nederlands recht, zonder inachtneming van enige verwijzingsregels van Nederlands internationaal privaatrecht.
11.7. Geschillen naar aanleiding van de overeenkomst of een daaruit voortvloeiende overeenkomst zullen worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank Den Haag.